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【帮助】售后服务范围和免责声明
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服务范围:

国内客户:产品无7天退换服务!一经使用过,厂家不负责退货。收货应该先验后收,发现质量问题和发错问题应该立刻联系客服解决。有质量问题绝对允许退换,由于买家自身不想要的问题不允许退货和退款。

国外客户,在国内由代理,或者卖家指定的代理人验货,发现问题随时解决。不能验货的,通过客服发送照片和视频验货。一旦发往国外,就已经超出售后服务范围。


国内售后范围包括

质量问题包括:

1骨架问题。

2需要二次热熔处理的。

3运输过程中损坏的。

4发错货物型号,款式的,负责退换。

5终身免费维修,运费由顾客自己承担。

6负责囤货代理的货物型号调换。


非质量问题:

1、味道问题:TPE本身就有味道,每个人对该气味敏感程度不同。我厂产品已经将气味处理到最好。请代理商销售时如实描述,请买家对味道特别敏感者慎拍。

2、设计问题:我们产品设计是否合理,不作为退货理由。

3、顾客收到货和心理想象不一样。网销卖的就是图片,我们保证实物拍摄。但是展示图片肯定和实拍有细微区别,希望代理商和顾客心里有数!

4、人为损坏:TPE容易撕裂,个人使用不当导致撕裂或者骨架损坏的免费维修,不进行退换。顾客自己负责!

5、加热娃娃加热时间过长或者过短。应在购买之前详细了解。

6、智能娃娃声音不好听,对话内容不好。这都不属于质量问题。

7、买家收货中途由于不想要等理由要求退货退款恕不能全额退款,需要买家赔偿成本损失。


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东莞市谢岗俊影塑胶制品厂

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